武汉出现伤医事件，缘何医护人员背腹受敌？
VOL.217
作者｜季媛媛
编审｜王潍
编辑｜廖颖瑶
本文共4102字，阅读时间6分钟
武汉疫情爆发，所有医务人员皆奋战在防疫第一线时，却传来了伤医事件。
据《北京青年报》报道，2020年1月30日0时15分，武汉市硚口区公安分局接到市四医院（西区）报警称：“医院12楼有病人家属打医院护士”。分局调派民警赶赴现场处置。民警进入隔离病区，将打人者柯某带离现场到派出所接受调查。
经查，柯某的岳父（68岁）因病毒性肺炎于当日在医院去世，柯某情绪激动，抓扯并殴打医生头部和颈部，医生的口罩、防护服也被扯坏，扰乱了医院正常秩序。目前，硚口警方已经刑事立案，依法对柯某刑事拘留。
◎ 被打的医护人员。/ 图片来源于网络
目前，新冠肺炎疫情呈现爆发式增长、众多医护人员冒着未知或已知的风险响应号召，众志成城奔赴第一线时，却传出如此消息，一时间，让许多人难以接受。不少网友更是在公众平台发文称：医务人员从来不是敌人，在特殊时期的伤医行为更是不能容忍！
◎ 警方通报，打人者被刑拘。/ 微博 @平安硚口
39深呼吸（ID:shenhuxi39）不止一次发文称：医生提供专业、热心的护理，精准、及时的用药，热心、细致的安慰，尽自己最大努力帮助患者对抗病魔，在患者治疗中起码起到50%的作用。我们坚决抵制任何形式的伤医行为。
当然，就事论事，在众怒难平之际，我们也不得不思考：为何会出现这样的情况？伤医案发生在武汉，谁该为此负责？问题的答案亟待揭晓。
1
疫情之下，全民恐慌
武汉疫情发生得突然而又严峻，让人措手不及。根据国家卫生健康委员会披露数据显示，截至1月30日18时22分，国家卫生健康委员会收到31个省（区、市）累计报告确诊新型冠状病毒肺炎病例7828例，累计死亡170人，现有疑似病例12139例。“新型肺炎”病例数在短短30天内，确诊人数超过了2003年“非典”确诊病例。
眼下，举国上下纷纷启动重大突发卫生事件一级响应，商场、公园、游乐园等公共场所均加强防范，被迫停业；“禁止走亲访友、禁止外来人员进入、禁止快递外卖员进入”的标语更是张贴在各大城市的大街小巷；“寻求救援”、“物资短缺”、“防护用品断货”的求助帖更是造成了全民恐慌，不安、烦躁、担忧的情绪出现集体爆发。
◎ 广州规定乘车须戴口罩和测体温。/ 微博 @新快报
“在当下，疫情面前物资遇到匮乏时，群情的焦虑和安全感的缺乏很容易酿成此类恶性事件，目前，这一事件究竟是偶发的单体事件还是会逐渐发展为不可控的情绪爆发虽暂未可知，但亟待关注。”在武汉伤医案事件发生后，某业内专家对39深呼吸（ID:shenhuxi39）直言：安抚民众情绪已成为解决这类事件的重要应对之策。
而根据北京安定医院临床心理中心推出的一系列科普文章介绍，当患者得知自己疑似或确诊后会出现如下心理行为反应：
在情绪上：情绪变得十分焦虑、紧张；对疾病的否认、麻木、抱怨；对疾病加重及对死亡的恐惧；严重时可引发患者出现抑郁情绪或者不稳定、易激惹，甚至出现对于医护人员、管理人员的愤怒。
在躯体反应上：在原有症状的基础上可能出现更多的症状或原有症状加重，还可表现出恶心、呕吐、尿频、腹泻等症状；严重者可出现心悸、胸闷，甚至伴濒死感；彻夜难眠；进食不规律，厌食或者暴饮暴食。
在认知上：思维出现明显的灾难化、选择负性关注、绝对化、非黑即白，对于外界的信息选择性关注，只关注不好的信息，很难听进去别人给予的积极意见；敏感多疑，认为周围的人不告诉自己实情，对疾病予以否定；抱怨社会及生活对自己不公平，认为自己是世界上最倒霉的，认为自己再也好不了了。
在行为上：对身体过度关注，反复要求医生给予自己积极确认及医学检查，要求医生给予自己大量药物治疗；逃避医生的检查和救治，不愿听从医嘱；出现冲动行为，表现谩骂、侮辱医护人员及管理人员等，甚至冲动伤人、毁物，当移动传染源等。
“当意识到自己出现了上述心理行为表现时，要及时寻求家人及医务人员的帮助，好的心情是抗击病毒的重要环节。”北京安定医院临床心理中心提醒道，如果这些心理行为处理不好很容易造成不良后果。
如此也可以说明，此次的伤医行为很可能是患者家属在心理行为处理不当造成的后果，亟待遏制。
2
应对疫情，
不能把医务人员当机器
其实，面对疫情，最辛苦的还是医务人员。
据湖北省政府副省长在“湖北新型肺炎疫情发布会”上表示，截至到1月27日18时，共有26支医疗队3100余名医生、医疗队员在湖北省协助开展医疗救治工作，此后还有4支医疗队300多人正在前往湖北武汉的路上。
◎ 广东省援助湖北医疗队集结。/ 健康广东
这些医务人员会同湖北的医务人员一起奋战在抗击肺炎疫情的一线。这些医务人员不仅是在支援武汉，前方也对这些医疗力量进行了统一的调配，除了武汉以外，在黄冈、咸宁、孝感、仙桃、天门、潜江七个城市，医疗队都在那里的定点医院开展工作。
在一线的工作并不轻松。朱海秀是中山大学附属第三医院内科ICU护士，她在救援日记中写道：
现在是1月29日22:09分，结束了一天四个小时穿着防护装备高强度的工作，回到住的酒店，消毒—洗澡—吃饭—再消毒，这是来到武汉支援的6天里每天下班必备程序。
今日，12点到16点的值班，正常我可以休息到10点再起床。从酒店到汉口医院步行20分钟，我提前1个小时去医院穿好防护服，以便与上一班更好地交接。
其实，昨夜凌晨3点都没入睡，不是不想睡，而是根本无法入睡，每每一闭眼脑海里都是病房里那一张张患者的模样，是心痛、怜悯。昨日上的是责任班，消毒病房、患者的桌柜、补液的更换、派发口服药。
从上班开始，防护服其实早已被汗水浸透，护目镜下都是一层满满的雾气，哪怕是这样，我一刻也不敢停下来，还是要从容有条不紊地进行工作，不想让患者焦急地等我，本身他们就不舒服，作为医护人员理应方方面面关注他们，尤其是心理上做好患者们最强大的“保护伞”。
不难发现，在疫情面前，医务人员不怕苦，国家危难之际，他们也自觉地冲在了最前面。“几天来，无论是哪家医院过来的医护人员，大家目标都一致，都只有一个信念：一心为了患者。无论是工作量再大，多么忙碌，我都很开心，因为我做了一件很有意义的事情，帮助了更多人。”朱海秀说。
◎ 朱海秀的面部被勒出多道红印子。/ 朱海秀供图
支援一线真正的辛酸苦楚只有体验过的人才能知晓。正如上海医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文宏在接受媒体采访时表示，医务工作者现在最缺乏的是关心，包括防护、疲劳以及工作环境，如果跟不上，就说明没有把医务人员当人。“医务人员应该有免于被伤害的权力。”张文宏强调。
◎ 武汉协和医院发出紧急求助，物资即将全部用完。/ 微博截图
当下，医务人员在努力救治患者时，其权益需得到保障，任何损害医务人员生命安全的行为都不可取。另外，医务人员为救助人员，在自己直接面对危险的同时还要帮助他人，关注自己的身心健康状况也很重要，因为只有照顾好自己才能给他人最好的帮助。
据39深呼吸（ID:shenhuxi39）了解，为了保障一线医务人员的权益，1月29日，湖北省公安厅发布《关于依法严厉打击涉医违法犯罪维护医疗秩序的通告》，其中明确，新型冠状病毒携带者在公共场合向他人吐口水、患有或疑似患有新型冠状病毒感染的肺炎拒绝接受检疫、强制隔离或治疗，过失造成传染病传播的，将被追究刑事责任。
3
全民恐慌之际，
亟需疏解医患情绪
发生如此伤医案真的是偶然？无迹可寻？恰恰相反，该事件的发生早已出现多个征兆，目前，我们还需解决眼前一系列的难题。
例如，武汉封城八天了，无论是医护、患者，还是普通民众，情绪很可能都紧绷到了极限，无法得到救治、无法得到疏解、无法得到明确答复时，要求患者时刻保持理性很难，那么，怎么办？
假期临近尾声，防护物资短缺，开工之日日益临近，针对安全、健康、生命保障的恐慌已成为人与人之间最为关心的话题。当所有人在绝望之时情绪不可控，那么，如何疏导？
“如果这些问题处理不好，只会导致类似伤医案接连发生。”上述业内专家说道。
◎ 1月27日，国家卫健委印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，将目标人群分为四个类别。/ 中华人民共和国国家卫生健康委员会
39深呼吸（ID:shenhuxi39）在查阅资料时发现，北京安定医院临床心理中心在《普通民众应对新型冠状病毒肺炎的自我心理调节》、《疫情面前，救助人员的心理自我调整方法》等文章中也明确指出，面对新冠肺炎疫情的不断传播和发展，每个身处其中的患者、普通民众和医务人员都面对着未知的疾病风险，会存在强烈的担忧、恐惧、愤怒，甚至由于消极情绪的持续存在和难以摆脱，导致正常的生活都受到明显的干扰。
所以，当下，所有人亟需做到以下三点：
首先，加强健康科普知识的普及。不要因为传言和谣言自己吓自己，增加不必要的恐惧和焦虑。在家不可避免会讨论疫情，但要设立固定的时间段，避免每天都去关注疫情带来的持续性焦虑体验；
其次，相信国家和社会有能力保障物资供应。物资的逐渐到位，会很大程度地缓解各方焦虑，据国家卫生健康委员会汇总的数据和变态可以预见，病例数近期会有所缓解；
再者，对疫情的发展态势认知要乐观。据钟南山院士的表态：拐点即将出现。但在此之前，包括患者在内的武汉人民还需要继续坚持几天。目前，武汉人民特别是患者切忌对身体过度关注，反复要求医生给予自己积极确认及医学检查，要求医生给予自己大量药物治疗。也不要逃避医生的检查和救治，不愿听从医嘱，从而出现冲动行为，谩骂、侮辱医护人员及管理人员等，甚至冲动伤人、毁物，当移动传染源等；
最后，在严峻的疫情面前，患有其他疾病的患者在必要时需要具备牺牲小我的精神，服从防疫大局的需求，让出部分医疗资源给更需要帮助的人。
朱海秀说：“作为医护人员，救护患者是我的职责。无论什么时候，我们都是中国人，每次看到新闻里每日都播报增加病例的数字，它不止是数字，背后也预示着不知有多少破碎的家庭在等待我们援助。当看到因疫情离世的患者，看到家属因失去亲人那无法用言语去描述的悲伤，我特别希望这次疫情可以在全国人民的共同努力下，让它早些过去。”
◎ 朱海秀与同事。/ 朱海秀供图
疫情面前，白衣战士们拼尽所有，守护这方家园。他们用爱与勇气直面困难，用信心与责任心共克时艰。他们正在拼尽一切还武汉一片樱花盛开，还每个家庭团圆幸福，还祖国一个安宁。为此，39深呼吸（ID:shenhuxi39）也呼吁：停止对医务人员任何形式的伤害！医务人员永远是我们生命安全最可靠的保障，伤害他们等同于伤害我们自己。无论是否处于疫情爆发期，请爱护所有医务人员。
愿所有患者和公众能减轻恐慌的心态，与医务人员并肩同行，攻坚克难，打赢这场战役！
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